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网购戒烟产品无疗效,投诉无门路

    我要戒烟网讯:声称两个疗程可以帮你戒烟,可是买了之后却无疗效。按照联系电话打过去,对方的电话竟然是假的。对此,南京市工商部门提醒消费者,无论是电视购物还是购买网络商品,最好用第三方支付系统保证权益。

    南京消费者刘先生投诉称,他在一家网站上看到一个推销某品牌清毒烟,声称两个疗程保证戒烟,300元购买一个疗程送一个疗程。刘先生认为非常值得,就汇款300元购买了两个疗程。收到商品后,经其使用却完全没有效果。刘先生遂打电话给包装盒上标注的经销企业——广东省珠海市某商贸有限公司询问,得到的答复却是该公司从未生产,经销过这种产品。刘先生于是再次拨打推销广告上所提供的联系电话,但是已经无人接听。由于无法联系对方且缺少证据,栖霞区消协只能建议刘先生向商品信息刊登网站所在地消协投诉。http://www.jieyanri.com

    据介绍,今年以来,栖霞区消协已接到数起类似的投诉,多数最终结果都不了了之。一方面这类购物投诉的对方经营者都难以找到。另一方面,就算找到了经营者,由于没有合同或票据,消费者也难以提供证据。

    为此,栖霞区消协提示广大消费者,通过网络,电视或邮购商品需谨慎,一定要了解经营者的诚信情况及付款方式,选择正规的渠道购物,同时支付货款尽量使用“支付宝”这样的第三方付款平台或采取货到付款的方式,验货后再付款,确保货款安全。