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超市为何要“召回”已售香烟人

    中国吸烟网讯:“寻找12号白天买玉溪烟顾客!”10月13日,铁西区和谐大厦门前的“百分百超市”橱窗上张贴的一张告示引起了很多顾客的注意。不少人产生了疑问:超市为啥要找买烟的顾客?难道是买烟顾客落下了东西?还是超市找错了钱?

原来,10月12日清晨,一名男子利用“障眼法”,在超市用2条假烟“调包”走了2条玉溪香烟。没有经验的售货员不但没有察觉,随后还拆零卖了其中一条假烟。当超市老板姜先生发现香烟被调包后,决定张贴告示,“召回”被买走的假烟。姜先生表示:“那损贼偷的是超市,虽然假烟都被卖出去了,而且服务员也不是故意卖的。但是生意不能这么做,宁可我损失,也不能让顾客损失!”

 超市为何要找买烟人?

10月13日清晨,在和谐大厦工作的迟先生照例又到单位楼下的“百分百超市”买烟。交钱时,他发现收银台上张贴着一张白纸,上面写着:“寻找12号白天买玉溪烟顾客!”迟先生想起来,超市橱窗上也有同样内容的一张纸,便好奇地问起收银员:“你们为啥找昨天买玉溪烟的顾客啊?在你这儿花假钱了?还是落东西了?”收银员听他一问,马上反问道:“你昨天白天在这儿也买玉溪了?”“我没买啊!我买的黄鹤楼。”“哦!那就没事了!老板贴告示是为了找买假烟的顾客?”“找买假烟的?在哪买的啊?”“你不知道,昨天有个男的,用2条假烟在我们超市调包走了2条真玉溪,我当时也不知道啊,随后就拆包卖了一条。后来发现是假烟后,老板说,得把10个买烟的顾客找到,不能让人家吃亏!现在已经找到2个了,还差8个人!”

听了收银员的话,迟先生有一种莫名的感动。而当时在超市里购物的多名顾客也都对老板的“义举”给予了赞扬。出了超市,迟先生便拨通了本报的热线电话。他在电话中说:“事儿虽然不大,但是觉得那个超市老板很仁义!你们最好能来看看,顺便帮超市抓到那个换烟的损贼!”

男子调包真烟只用一秒钟

当天上午,记者来到了“百分百超市”。表明身份后,老板姜先生起初并不愿意多谈,他觉得自己做的事情很正常,都是应该的。直到记者表示,http://www.jieyanri.com他可以用自己的亲身经历给其他超市提个醒,他才给记者观看了事发时的监控录像。

事情发生在12日早晨6时40分,当时在超市收银的是一名20岁左右的女孩。监控录像显示,一名50岁左右的中年男子,头戴鸭舌帽,身穿运动夹克。进超市前,他先在超市门前观察了一番,发现里面只有一位收银员后,他才进门。

据收银员回忆,那名男子最开始要的并不是玉溪烟,而是另外一种香烟。后来才改口说,要买两条玉溪烟。收银员从柜台下先拿出一条烟,他一边摆弄,一边打开了外衣的拉链。就在收银员弯腰取第二条烟时,他迅速地将第一条烟扔进了左侧怀里,随后又从右侧怀里拿出一条假玉溪烟,放在了柜台上。那名男子动作非常纯熟,整个调包的过程不到1秒钟,女收银员根本就没有发现异常。

第二条玉溪烟被收银员拿出来后,那名男子又借口要塑料袋,收银员转身时,他又故伎重演,换走了第二条烟。随后,为了怕收银员发现烟有问题,他又要求收银员用报纸把两条假烟包了起来。收银员回忆说,等那名男子交钱时,他突然说兜里钱不够,要出去取一下,结果走出超市大门后,便再也没有回来。

接到投诉才发现“被调包”

超市的老板姜先生告诉记者,他是中午左右到超市的。刚来不长时间,便有一名买烟的顾客找到超市,称在那里买了假烟。起初,他根本没在意,以为是顾客搞错了。因为他的烟完全是从烟草公司进的货,不明来路的烟一条都没有,他的超市不可能有假烟。但是此后不久,又一名买烟的顾客投诉买了假烟,他才发现问题不对。他马上问收银员:“上午有人成条买烟吗?”结果收银员回答:“有啊,说是买两条玉溪,但是钱不够,没买成!”

姜先生说:“我一听那话,心里就知道坏了,烟很可能被调包了。因为去年年底,我的超市就曾经被调包过一条中华烟,损失了几百元钱。”果然,通过查看监控录像,确定了香烟的确“被调包”。

“召回”假烟就为了讲良心

对于自己张贴“告示”寻找买假烟顾客的行为,姜先生一直认为不值得一提,因为他开超市已经好几年了,一直讲诚信经营。记者问他:“买烟的顾客一般都不要收银小票,他们都没有证据找你,何必还要找他们呢?”姜先生表示:“不能那么说,要不要小票是顾客的事,但是在我们店里买到假烟,却是我们的事,我不能装傻!不能因为这件事把我们店的牌子砸了!昧心钱拿着心里不安啊!”

记者截稿前了解到,还有几名买了假烟的顾客没有找到。姜先生希望能找到全部买了假玉溪烟的顾客,不能让他们受到损失!